Análisis del clima organizacional y la satisfacción laboral como ejes de la gestión pública en San Ciro de Acosta, S.L.P.
DOI:
https://doi.org/10.58493/ecca.2025.4.1.19Palabras clave:
Clima organizacional, Satisfacción laboral, Políticas públicas, Gestión públicaResumen
El presente estudio analiza la relación entre el clima organizacional y la satisfacción laboral de los servidores públicos del Ayuntamiento de San Ciro de Acosta, S.L.P., México. Se aplicaron la Escala de Clima Organizacional y la Escala de Satisfacción Laboral, a una muestra probabilística de 81 servidores públicos, además de una entrevista al responsable de la gestión de personal. La investigación es de tipo mixta, descriptiva, correlacional y de diseño transversal. Atendiendo la hipótesis planteada, los resultados muestran una correlación positiva fuerte y significativa entre el clima organizacional y la satisfacción laboral (r = 0.799; p < 0.001), lo cual confirma que a mejores condiciones de clima organizacional corresponde un mayor nivel de satisfacción laboral. Aporta al ámbito de la administración pública municipal al destacar la relevancia de los factores organizacionales en la eficacia y eficiencia de la gestión pública, al mismo tiempo brinda elementos para orientar la creación de políticas públicas enfocadas en mejorar el clima organizacional y la satisfacción laboral como pilares clave del fortalecimiento institucional.
Citas
Acero, Y. y Echeverri, L., Lizarazo, E., Quevedo, A., y Sanabria, B. (1999). ESCALA DE CLIMA ORGANIZACIONAL (EDCO). Fundación Universitaria Konrad Lorenz. Obtenido de https://www.studocu.com/latam/document/universidad-de-el-salvador/psicologia-general/toaz-psicologia/93798447
Ayala, E. (2022). Diagnostico del clima y la satisfacción laboral de los trabajadores administrativos del Sistema DIF Cuernavaca. Cuernavaca, Morelos, México: (Tesis de Licenciatura) Universidad Latina Campus Cuernavaca. Recuperado el 29 de Agosto de 2024, de https://ru.dgb.unam.mx/handle/20.500.14330/TES01000833403
Dávila, R., Agüero, E., Ruiz, J., & Guanillo, C. (2021). Clima organizacional y satisfacción laboral en una empresa industrial peruana. Revista Venezolana de Gerencia, 26(5), 663-667. https://doi.org/https://doi.org/10.52080/rvgluz.26.e5.42
Chiavenato, I. (2009). Comportamiento organizacional: La dinámica del éxito en las organizaciones (2.ª ed.). McGraw-Hill Interamericana.
Dueñas Salman, L., de la Rosa Hernández, M. A., y Arriaga Guerrero, M. A. (2024). Estudio de clima organizacional en el ayuntamiento del municipio de San Ciro de Acosta, San Luis Potosí, México. Espacio Científico de Contabilidad y Administración, 3(1), 143-162. https://ciepecca.fca.uaslp.mx/ojs/index.php/revista/article/view/63/108
Gobierno del Estado de San Luis Potosí. (2025). Manual General de Organización del H. Ayuntamiento del Municipio de San Ciro de Acosta, S.L.P. San Luis Potosí: Periódico Oficial del Estado de San Luis Potosí. Recuperado el 13 de Septiembre de 2025, de https://periodicooficial.slp.gob.mx/menu/consulta/periodico
Herzberg, F. (1959). The motivation to work. John Wiley & Sons.
Iglesias, A. L., & Torres, J. M. (2018). Un acercamiento al Clima Organizacional. Revista Cubana de Enfermería, 34(1), 197-209. Recuperado el 14 de Septiembre de 2025, de http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0864-03192018000100016
Lawler, E. E., & Porter, L. W. (1967). The effect of performance on job satisfaction. Industrial Relations, 7(1), 20–28. https://doi.org/10.1111/j.1468-232X.1967.tb01060.x
Lewin, K. (1951). Field theory in social science: Selected theoretical papers. Harper y Row.
Likert, R. (1967). The human organization: Its management and value. McGraw-Hill.
Maslow, A. H. (1943). A theory of human motivation. Psychological Review, 50(4), 370–396. https://doi.org/10.1037/h0054346
Mballa, L. V., Lavín Verástegui, J., López Gama, H., y Medina Jiménez, A. (Coords.). (2019). Innovación y gestión de las organizaciones: estrategias y perspectivas. Plaza y Valdés Editores.
OCDE. (2020). Panorama de las Administraciones Públicas América Latina y el Caribe 2020. Recuperado el 04 de Septiembre de 2025, de https://www.oecd.org/content/dam/oecd/es/publications/reports/2020/03/government-at-a-glance-latin-america-and-the-caribbean-2020_ae5045a9/1256b68d-es.pdf?utm_source=chatgpt.com
Oviedo, R. (Febrero de 2017). Motivación y Satisfacción laboral de los elementos operativos de la Dirección de Seguridad Pública Municipal de Rioverde, S.L.P. Rioverde, San Luis Potosí, México: (Tesis de Maestria), Unidad Académica Multidisciplinaria Zona Media.
Ortún, V. (1995). Gestión Pública. Revista Asturiana de Economia, 4. Recuperado el 9 de Septiembre de 2025, de https://www.researchgate.net/publication/255601867_GESTION_PUBLICA_CONCEPTOS_Y_METODOS
Ramirez, I. (2020). Clima organizacional y satisfacción laboral en el personal de enfermería de un hospital de segundo nivel. Ciudad universitaria, México: Tesis de Maestria (Universidad Nacional Autónoma de México). https://tesiunam.dgb.unam.mx/F?current_base=TES01&func=direct&doc_number=000804921
Rosiles, A. G. (2020). Relación del clima y satisfacción laboral en una dependencia gubernamental. Recuperado el 21 de Agosto de 2024, de http://www.web.facpya.uanl.mx/Vinculategica/Vinculategica6_1/40%20ROSILES_GONZALEZ_CLARA.pdf
Ruiz, A. y Zavaleta, M. (2013). Escala de Satisfacción Laboral SL-ARG. Chimbote – Perú
Sistema Estatal de Información Agropecuaria. (2020). Sistema Estatal de Información Agropecuaria. Recuperado el 21 de Septiembre de 2025, de https://sedarh.gob.mx/seia/municipios/sanciro
Saavedra, J., y Delgado, J. M. (2020). Satisfacción laboral en la gestión administrativa. Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar, 4(2), 1510-1523. https:// doi.org/10.37811/cl_rcm.v4i2.176
Salas, A. (2020). La gerencia pública centrada en la satisfacción laboral y el compromiso organizacional. (Tesis Doctoral) Universidad de Yacambú, Instituto de Investigación y Posgrado. https://dialnet.unirioja.es/servlet/tesis?codigo=283828
Salazar, A. F. (2020). Clima organizacional y satisfacción laboral en trabajadores de la salud. Enfermería Universitaria, 17(3), 273-289. https://doi.org/https://doi.org/10.22201/eneo.23958421e.2020.3.789
Santana, J. (2022). “El impacto del clima organizacional en la satisfacción laboral, en el Departamento Financiero, Gad Municipalidad de Ambato. Ambato, Ecuador: Maestría en gestión del talento humano (Facultad de Ciencias Administrativas). Recuperado el 21 de Agosto de 2024, de https://repositorio.uta.edu.ec/bitstream/123456789/36926/1/156%20GTH.pdf
Descargas
Publicado
Cómo citar
Número
Sección
Categorías
Licencia
Derechos de autor 2026 Jorge Ezequiel Montoya Velazquez, Hector López Gama, Sanjuana Edith Grimaldo Reyes, Jorge Horacio González Ortiz
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0.
Usted es libre de:
- Compartir — copiar y redistribuir el material en cualquier medio o formato
- Adaptar — remezclar, transformar y construir a partir del material
- La licenciante no puede revocar estas libertades en tanto usted siga los términos de la licencia
Bajo los siguientes términos:
- Atribución — Usted debe dar crédito de manera adecuada , brindar un enlace a la licencia, e indicar si se han realizado cambios . Puede hacerlo en cualquier forma razonable, pero no de forma tal que sugiera que usted o su uso tienen el apoyo de la licenciante.
- NoComercial — Usted no puede hacer uso del material con propósitos comerciales .
- CompartirIgual — Si remezcla, transforma o crea a partir del material, debe distribuir su contribución bajo la la misma licencia del original.
- No hay restricciones adicionales — No puede aplicar términos legales ni medidas tecnológicas que restrinjan legalmente a otras a hacer cualquier uso permitido por la licencia.
