Using technology as a business tool in restaurants in Chilpancingo.
DOI:
https://doi.org/10.58493/ecca.2025.3.2.08Keywords:
Technologies, marketing, restaurants, consumersAbstract
Technology in business is a tool that generates business competitiveness. This study is applied to restaurants in the city of Chilpancingo, Guerrero, due to the lack of knowledge about the use of technological tools and their business impact. The objective is to understand the use of technological tools in Chilpancingo restaurants from a management and marketing perspective. The INEGI (2024) reports that there are 182 restaurant-type food establishments; a convenience sample of 50 restaurants was selected. A multiple-choice questionnaire was designed using Google Forms for restaurant owners and entrepreneurs. The findings indicate: low incidence and use of technological tools, lack of awareness of the impact they can generate, a limited culture of using technological tools, a gap in the types of current tools (for example, QR codes and Microsoft Office), and limited implementation of social media, among others.References
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