The Post hoc segmentation of attitudes towards electronic commerce.
Department of Treasury Mexican Institute of Social Security State Deconcentrated Administrative Operation Body San Luis Potosí
DOI:
https://doi.org/10.58493/ecca.2023.1.2.03Keywords:
Organizational Climate and Culture, Improvement Actions, Public ServantsAbstract
Abstract
The objective of this work is to analyze and specify the impact and importance that is currently given to the climate and organizational culture in the Institutions of the Public Health Sector in Mexico. Through the qualitative research methodology, the improvement actions implemented by the Headquarters of Finance Services at the Mexican Social Security Institute of the Decentralized Administrative Operation Body in San Luis Potosí are examined to facilitate Public Servants to carry out their work in a Satisfactory climate that supports the quality of the service they provide. Obtained the results of the surveys to the workers of the Department of Treasury of the Mexican Institute of Social Security of the Organ of Decentralized Administrative Operation in San Luis Potosí, we can interpret how the organizational climate is currently; The study has allowed us to reach the obvious conclusion of the problem, which lies in the superiors who have not paid attention to the needs of motivation, openness, flexibility, ability to listen to their employees, adequately reinforce and support to compensate the weak points; This article intends to propose a solution to this problem, with the aim of raising the quality of the department's service, as well as maintaining a balanced work environment for the good of the department. This analysis of the organizational climate information will be obsolete if the people responsible for implementing the necessary improvements do not have the will or the necessary resources to establish a redesign and a viable change in the organizational climate.
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