Inteligencia artificial generativa y potencialización de las Pymes: un análisis del uso de ChatGPT en la transformación empresarial

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Publicado: jun 22, 2026
DOI: https://doi.org/10.58493/ecca.2026.4.2.02
Palabras clave:
Inteligencia artificial generativa, ChatGPT, Pymes, Transformación digital, Toma de decisiones

Contenido principal del artículo

Hugo Segura Ibarra
Instituto Temazcalli, S.L.P

Resumen

El presente artículo analiza el potencial de la inteligencia artificial generativa, particularmente ChatGPT, como herramienta de potencialización en las pequeñas y medianas empresas (Pymes). A partir de un enfoque cualitativo de carácter analítico-descriptivo basado en revisión documental, se examinan las principales limitaciones estructurales que enfrentan estas organizaciones y las oportunidades que ofrece la adopción de tecnologías emergentes. El estudio propone un marco analítico estructurado en cuatro dimensiones —operativa, estratégica, comunicativa y adaptativa— que permite comprender el impacto de ChatGPT en distintos niveles organizacionales. Los resultados evidencian que el valor de esta tecnología no radica únicamente en la automatización de tareas, sino en su capacidad para amplificar competencias, mejorar la toma de decisiones, fortalecer la interacción con el mercado y fomentar el aprendizaje organizacional. No obstante, se concluye que su aprovechamiento depende de una integración estratégica en los procesos empresariales y del desarrollo de capacidades internas que permitan su uso efectivo. En este sentido, la inteligencia artificial generativa se posiciona como un recurso clave para la transformación y competitividad de las Pymes en entornos digitales.

Detalles del artículo

Cómo citar
Segura Ibarra, H. (2026). Inteligencia artificial generativa y potencialización de las Pymes: un análisis del uso de ChatGPT en la transformación empresarial. Espacio Científico De Contabilidad Y Administración - UASLP (ECCA), 4(2), 22. https://doi.org/10.58493/ecca.2026.4.2.02
Número
Vol. 4 Núm. 2 (2026): Transformaciones económicas, institucionales y digitales en México: retos contemporáneos en la gestión, la política pública y el desarrollo social
Sección
Artículos
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