The Analysis of the Organizational Climate in the Treasury Department of the Mexican Social Security Institute’s Decentralized Administrative Operations Office in San Luis Potosí
DOI:
https://doi.org/10.58493/ecca.2023.1.2.03Keywords:
Organizational Climate and Culture, Improvement Actions, Public ServantsAbstract
The objective of this study is to analyze and determine the impact and importance currently attributed to organizational climate and organizational culture within public health sector institutions in Mexico. Using a qualitative research methodology, the study examines the improvement initiatives implemented by the Financial Services Department of the Mexican Social Security Institute’s Decentralized Administrative Operations Office in San Luis Potosí, with the aim of enabling public servants to perform their duties in a satisfactory work environment that contributes to the quality of the services they provide.
Based on the results of surveys administered to employees of the Treasury Department of the Mexican Social Security Institute’s Decentralized Administrative Operations Office in San Luis Potosí, it is possible to assess the current state of the organizational climate. The study identifies a key problem related to supervisors who have not adequately addressed employees’ needs regarding motivation, openness, flexibility, active listening, appropriate reinforcement, and support in overcoming areas of weakness.
This article therefore seeks to propose a solution to this problem in order to improve the quality of service provided by the department and maintain a balanced work environment for the benefit of the organization. However, the analysis of organizational climate information will become obsolete if those responsible for implementing the necessary improvements lack either the willingness or the resources required to carry out an effective redesign and achieve viable change in the organizational climate.
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