El Análisis del Clima Organizacional en el Departamento de Tesorería del Instituto Mexicano del Seguro Social del Órgano de Operación Administrativa Desconcentrada en San Luis Potosí - Analysis of the Organizational Climate in the Treasury Department of the Mexican Social Security Institute of the Deconcentrated Administrative Operation Body in San Luis Potosí.

Departamento de Tesorería Instituto Mexicano del Seguro Social Órgano de Operación Administrativa Desconcentrada Estatal San Luis Potosí - Department of Treasury Mexican Institute of Social Security State Deconcentrated Administrative Operation Body San Luis Potosí

Resumen

El objetivo de este trabajo es analizar y precisar el impacto e importancia que en la actualidad se le confiere al clima y la cultura organizacional en las Instituciones del Sector de Salud Público en México. Por medio de la metodología de investigación cualitativa se examinan las acciones de mejora implementadas por la Jefatura de Servicios de Finanzas en el Instituto Mexicano del Seguro Social del Órgano de Operación Administrativa Desconcentrada en San Luis Potosí para facilitar a los Servidores Públicos desempeñar sus labores en un clima satisfactorio que apoye en la calidad del servicio que brindan. Obtenidos los resultados de las encuestas a los trabajadores del Departamento de Tesorería del Instituto Mexicano del Seguro Social del Órgano de Operación Administrativa Desconcentrada en San Luis Potosí, podemos interpretar como está actualmente el clima organizacional; El estudio nos ha permitido llegar a la conclusión evidente del problema, el cual radica en  los superiores que no han prestado atención a las necesidades de motivación, apertura, flexibilidad, habilidad de escuchar a sus empleados, reforzar adecuadamente y apoyar a resarcir los puntos débiles; este artículo pretende proponer una solución a esta problemática, con el ánimo de elevar la calidad del servicio del departamento, así como mantener un clima laboral equilibrado para el bien del departamento. Este análisis de la información del clima organizacional será obsoleto si las personas responsables de implementar las mejoras necesarias no tienen la voluntad o los recursos necesarios para establecer un rediseño y un cambio viable en el clima organizacional.

Abstract
The objective of this work is to analyze and specify the impact and importance that is currently given to the climate and organizational culture in the Institutions of the Public Health Sector in Mexico. Through the qualitative research methodology, the improvement actions implemented by the Headquarters of Finance Services at the Mexican Social Security Institute of the Decentralized Administrative Operation Body in San Luis Potosí are examined to facilitate Public Servants to carry out their work in a Satisfactory climate that supports the quality of the service they provide. Obtained the results of the surveys to the workers of the Department of Treasury of the Mexican Institute of Social Security of the Organ of Decentralized Administrative Operation in San Luis Potosí, we can interpret how the organizational climate is currently; The study has allowed us to reach the obvious conclusion of the problem, which lies in the superiors who have not paid attention to the needs of motivation, openness, flexibility, ability to listen to their employees, adequately reinforce and support to compensate the weak points; This article intends to propose a solution to this problem, with the aim of raising the quality of the department's service, as well as maintaining a balanced work environment for the good of the department. This analysis of the organizational climate information will be obsolete if the people responsible for implementing the necessary improvements do not have the will or the necessary resources to establish a redesign and a viable change in the organizational climate.