Alba Villanueva, H., y P. I. Rodríguez Gutiérrez. «La Relación De La percepción De La Calidad En El Servicio Con La satisfacción Y La Lealtad De Estudiantes De Una institución De enseñanza De Lengua Extranjera». Espacio Científico De Contabilidad Y Administración - UASLP (ECCA), vol. 2, n.º 1, diciembre de 2023, p. 16, doi:10.58493/ecca.2023.2.1.05.