«La relación de la percepción de la calidad en el servicio con la satisfacción y la lealtad de estudiantes de una institución de enseñanza de lengua extranjera » (2023) Espacio Científico de Contabilidad y Administración - UASLP (ECCA), 2(1), p. 16. doi:10.58493/ecca.2023.2.1.05.