«La relación de la percepción de la calidad en el servicio con la satisfacción y la lealtad de estudiantes de una institución de enseñanza de lengua extranjera ». 2023. Espacio Científico de Contabilidad y Administración - UASLP (ECCA) 2 (1): 16. https://doi.org/10.58493/ecca.2023.2.1.05.